OBJETO
Establecer las directrices mediante las cuales SISTEMAS AVANZADOS EN TELECOMUNICACIONES S.A.S. realiza el tratamiento de datos personales, cumpliendo con lo dispuesto en:
Ley 1581 de 2012 – Régimen General de Protección de Datos Personales.
Decreto 1377 de 2013 – Reglamentario parcial de la Ley 1581.
Ley 1266 de 2008 – Tratamiento de datos crediticios y financieros.
Sentencia C-748 de 2011 – Control constitucional del habeas data.
Directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Normas conexas o complementarias.
Esta política garantiza el derecho constitucional al habeas data, a la intimidad, a la protección de datos personales y al acceso a la información sobre los datos que se recojan y traten.
RESPONSABLE
SISTEMAS AVANZADOS EN TELECOMUNICACIONES S.A.S, sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 900381389-8, con domicilio principal en Calle 10 #5E-15 Local 4, Conjunto Santa Ana, Barrio Cámbulos, Pitalito – Huila, actúa en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012.
Los datos serán tratados conforme a las finalidades autorizadas, bajo los principios de legalidad, confidencialidad, seguridad, y demás lineamientos legales vigentes.
ALCANCE
Aplica al tratamiento de datos personales de:
Clientes actuales o potenciales.
Empleados, exempleados y aspirantes.
Contratistas, proveedores, socios y terceros.
Visitantes o usuarios de los servicios físicos y digitales de SISTEMAS AVANZADOS EN TELECOMUNICACIONES S.A.S.
Aplica a todas las sedes físicas, nodos, centros de atención, y plataformas digitales que recojan o almacenen datos bajo responsabilidad de SISTEMAS AVANZADOS EN TELECOMUNICACIONES S.A.S.
DEFINICIONES CLAVE
Dato personal: Cualquier información vinculada a una persona natural determinada o determinable (Ej.: nombre, cédula, dirección, IP).
Dato sensible: Información íntima como estado de salud, creencias, orientación sexual, origen racial, etc.
Dato público: Información disponible sin restricciones como el estado civil o profesión.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular.
Encargado del tratamiento: Persona que trata los datos por cuenta del responsable.
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES
SISTEMAS AVANZADOS EN TELECOMUNICACIONES S.A.S. asume el tratamiento de datos conforme a los siguientes principios:
Legalidad: Todo tratamiento se rige por la ley. Sistemas Avanzados en Telecomunicaciones S.A.S. NIT 900381389-8 CALLE 10 # 5E – 15 LOCAL 4 (PITALITO - HUILA)
Finalidad: Recolección solo para fines legítimos y específicos.
Libertad: Se requiere autorización previa del titular.
Veracidad: Los datos deben ser exactos, completos y actualizados.
Transparencia: El titular puede conocer en todo momento cómo se usan sus datos.
Seguridad: Se protegen los datos con medidas administrativas y técnicas adecuadas.
Confidencialidad: Los datos solo serán conocidos y utilizados por personas autorizadas.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
SISTEMAS AVANZADOS EN TELECOMUNICACIONES S.A.S. recolecta, almacena, usa y circula datos personales con las siguientes finalidades:
Para clientes:
Prestación de servicios TIC contratados.
Facturación, soporte técnico y atención postventa.
Comunicación de novedades técnicas o comerciales.
Cumplimiento de obligaciones legales, tributarias o regulatorias.
Seguridad en plataformas digitales y gestión de incidentes de red.
Para empleados y contratistas:
Gestión laboral, administrativa y contractual.
Evaluaciones de desempeño y bienestar laboral.
Cumplimiento de normativas laborales y de seguridad social.
Para proveedores y aliados:
Verificación de antecedentes y gestión contractual.
Relación comercial y pago de obligaciones.
DERECHOS DE LOS TITULARES
Conforme al artículo 8° de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:
Acceder, conocer y consultar sus datos personales en poder de SISTEMAS AVANZADOS EN TELECOMUNICACIONES S.A.S.
Solicitar corrección, actualización o supresión. • Revocar la autorización de tratamiento de sus datos.
Presentar quejas ante la SIC.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
AUTORIZACIÓN PARA TRATAMIENTO
Todo tratamiento de datos personales requiere autorización previa y expresa del titular, la cual podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, verbales, o mediante conductas inequívocas como el diligenciamiento de formularios web, llamadas grabadas o firma de contratos.
CANALES DE ATENCIÓN
Los titulares pueden ejercer sus derechos mediante:
Correo electrónico: pqrs@satelecomunicaciones.com
Teléfonos de contacto: 3175162447-3174040163
Dirección física: Calle 10 #5E-15 Local 4, Conjunto Santa Ana, Pitalito – Huila
Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m. y sábado, 8:00 a.m. -12 m
Página web: www.satelecomunicaciones.com
PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
Consultas: SISTEMAS AVANZADOS EN TELECOMUNICACIONES S.A.S. responderá las consultas en un máximo de 15 días hábiles. Si no es posible, informará y extenderá el plazo hasta por 5 días más.
Reclamos: Cuando el titular solicite corrección, actualización o supresión, SISTEMAS AVANZADOS EN TELECOMUNICACIONES S.A.S. responderá en máximo 15 días hábiles.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
SISTEMAS AVANZADOS EN TELECOMUNICACIONES S.A.S. aplica medidas como:
Accesos con autenticación y privilegios.
Antivirus corporativo, firewalls.
Copias de seguridad y recuperación ante desastres.
VIGENCIA Y CAMBIOS EN LA POLÍTICA
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de la fecha de su publicación y tendrá una vigencia indefinida, mientras subsista la finalidad para la cual fueron recolectados los datos o mientras SISTEMAS AVANZADOS EN TELECOMUNICACIONES S.A.S conserve la calidad de responsable del tratamiento.
Cualquier cambio sustancial en la política será informado a los titulares por los canales habituales de contacto (correo electrónico, página web, comunicaciones telefónicas, entre otros) con antelación razonable.
Aprobado por:
Edwin Alexander Gómez Ortega
Representante Legal
SISTEMAS AVANZADOS EN TELECOMUNICACIONES S.A.S.
NIT 900381389-8